Hero 플랫폼 개인정보 처리방침 

발효일: 2023년 2월 14일

소개

당사의 개인정보 처리방침(“개인정보 처리방침”)을 읽어보십시오. Need Inc.(“Need”, “당사”, “당사를” 및/또는 “당사의”)가 제공하는 서비스에 접속하거나 이를 이용함으로써 귀하는 귀하의 개인정보가 여기에 설명된 방식으로 취급될 것임을 이해합니다. 

목차

  1. ‍‍데이터 컨트롤러
  2. 정의
  3. 개인정보의 수집 및 이용
  4. 개인정보의 공유 및 공개 
  5. 보존 및 파기 
  6. 안전 장치 
  7. 개인정보 처리방침 변경

데이터 컨트롤러

Need Inc.는 아래에 설명한 모든 개인정보와 관련된 데이터 컨트롤러입니다.

정의

본 개인정보 처리방침에는 다음 정의가 적용됩니다.

의료 서비스 제공자 – 환자에게 의료 서비스를 제공하는 의사 및 기타 의료 서비스 제공자. 이러한 의료 서비스 제공자에는 의사, 임상 간호사, 공인 간호사, 종양전문의, 병리학자 및 방사선전문의가 포함될 수 있으나 이에 국한되지 않습니다.

전문가 – 당사와 별도의 컨설팅 계약을 체결하고 Hero 플랫폼(“플랫폼”)을 통해 의료 서비스 제공자에게 서비스를 제공하는 의사 및 의료 전문가.

개인정보 - 관련 데이터 개인정보 보호법에 따라 규제되는 “개인정보”를 포함하여 식별 가능한 개인에 대한 모든 정보.

서비스 - Hero 플랫폼, 그리고 플랫폼 내에서 제공되는 모든 도구와 서비스.

귀하 - 플랫폼을 사용하거나 사용하기 위해 등록하는 개인(“귀하”).

개인정보 수집 및 이용 

개요

당사는 귀하와의 관계를 확립 및 유지하고, 귀하에게 당사의 서비스를 제공하고, 당사의 제품 및 서비스를 개발 및 개선하고, 플랫폼의 보안 및 기능을 유지 및 개선하기 위해 개인정보를 수집합니다. 관련 법률이 허용하는 범위 내에서, 당사는 또한 당사의 계약, 약관 및 정책을 집행하고 법적 의무를 준수하며 안전 또는 보안 목적을 위해 필요한 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.

당사는 다음 두 가지 주요 출처로부터 귀하의 개인정보를 받습니다. 귀하가 플랫폼에서 직접 당사에 제공할 경우는 ‘귀하’, 그리고 귀하가 플랫폼을 사용할 때, 귀하가 플랫폼을 사용하는 방법에 대한 정보와 귀하가 플랫폼에 액세스하기 위해 사용하는 기기에 대해 당사자 정보를 수집하는 경우 ‘귀하의 플랫폼 사용’입니다.

세부 정보

당사는 귀하로부터 직접, 그리고 명시된 목적을 위해 다음과 같은 범주의 개인정보를 수집하고 사용합니다.

이름, 연락처 및 소속 정보. 당사는 귀하가 계정을 만들거나 당사 서비스를 이용할 때 이름 및 성, 생년월일, 성별, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호 및 기타 유사한 연락처 데이터와 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 해당되는 경우 의료 기관, 역할 등과 같은 소속 정보도 수집합니다. 당사는 귀하와의 관계를 확립 및 유지하며 귀하에게 서비스에 대한 액세스를 제공하기 위해 이러한 범주의 정보를 수집합니다.

자격 증명. 당사는 귀하가 온라인 계정을 생성하는 경우 인증 및 계정 액세스에 사용되는 암호, 암호 힌트 및 유사한 보안 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 보안, 인증 및 검증 목적으로 이 정보를 수집합니다.

귀하의 당사와의 커뮤니케이션. 당사는 귀하가 고객 지원 또는 기술 지원을 요청하거나 당사와 달리 통신하는 경우를 포함하여 이메일 주소, 전화번호 또는 우편 주소와 같은 개인정보를 귀하의 통신 내용과 함께 수집할 수 있습니다.

플랫폼에서 귀하의 사용자와의 커뮤니케이션. 당사는 귀하가 플랫폼의 채팅 기능을 사용할 때 플랫폼의 다른 사용자와의 커뮤니케이션을 수집합니다.

당사는 귀하가 명시된 목적을 위해 플랫폼을 사용할 때 다음 범주의 개인정보를 수집합니다.

자동 데이터 수집. 당사는 귀하가 당사 서비스를 이용할 때 귀하의 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 사용자 설정, MAC 주소, 쿠키 식별자, 모바일 통신업체, 고유 식별자, 브라우저 또는 기기 정보(아래 참조), 위치 정보(스마트폰 내에서 처리되는 데이터 또는 IP 주소에서 도출된 대략적인 위치) 및 인터넷 서비스 제공자와 같은 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 내부 목적으로 귀하의 계정에 배정된 번호인 귀하의 사용자 ID도 귀하가 서비스를 이용할 때 자동으로 수집될 수 있습니다. 이 정보는 플랫폼의 보안, 성능 및 기능을 유지 및 개선하는 데 사용됩니다. 일부 자동 수집 개인정보는 당사의 서비스 개선을 위해 다른 정보와 결합될 수 있습니다.

이용 정보. 당사는 귀하가 클릭하는 링크, 귀하가 상호작용하는 콘텐츠 유형, 귀하의 활동 빈도 및 기간, 그리고 귀하가 당사 서비스를 이용하는 방법에 대한 기타 정보 등 귀하의 당사 서비스 이용에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 당사 제품 및 서비스의 개발 및 향상과 관리 목적을 위해 수집됩니다. 당사는 또한 보안 목적 및 플랫폼의 기능 개선을 위해 이 정보를 사용합니다.

기기 정보. 플랫폼이 귀하의 기기에서 작동하려면 제한된 특정 기술 데이터가 필요합니다. 당사가 수집하는 정보에는 기기 하드웨어 및 운영 체제의 유형, 고유 기기 식별자, IP 주소, 언어 설정, 플랫폼이 당사 서버에 액세스하는 날짜 및 시간과 같은 귀하의 기기 및 운영 체제에 대한 정보가 포함됩니다. 이 정보는 기기의 기능에 적합한 콘텐츠를 제공하고, 푸시 알림 기능이 활성화된 경우 알림을 제공하고, 안전한 경험을 보장하고, 비정상적인 행동을 감지하여 무단 액세스로부터 개인정보를 보호하기 위한 목적으로 사용됩니다. 또한 귀하의 모바일 기기에서 플랫폼이 충돌하는 경우, 당사는 귀하의 모바일 기기 모델 소프트웨어 버전 및 기기 통신사에 대한 정보를 수신하여 버그를 식별 및 수정하고 플랫폼의 성능을 개선할 수 있습니다.

당사는 또한 다음과 같은 다른 방식으로 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.

동의. 당사는 귀하의 추가 동의 하에 다른 목적으로 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 

계약. 당사는 귀하와 계약을 체결하고 이행하기 위해 필요한 경우 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 

개인정보의 공유 및 공개

개요

귀하가 플랫폼의 다른 사용자와 직접 공유하는 개인정보는 귀하가 지시하는 대로 당사가 다른 사용자와 공유합니다. 예를 들어, 채팅 기능에서 귀하의 커뮤니케이션 또는 귀하가 공유하도록 당사에 지시하는 기타 개인정보가 이에 해당합니다.

당사는 의료 서비스 제공자, 전문가 및 서비스 제공을 지원하는 다른 사람들과 개인정보를 공유할 수 있습니다. 당사는 또한 법률에서 요구하는 경우 환자와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 귀하에게 사전에 통지하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다.

당사는 당사를 대신하여 서비스 또는 기능을 수행하도록 계약을 체결한 서비스 제공자가 귀하 또는 당사에 서비스를 제공하는 데 당사를 지원하기 위해 정보를 요구하는 경우 서비스 제공자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 당사에(또는 당사를 대신하여 귀하에게) 서비스를 제공하는 제3자와 귀하의 개인정보를 공유하는 모든 경우에, 당사는 계약을 체결하여 해당 정보를 보호하고, 서비스 제공자가 서비스를 수행하는 데 필요한 정보 또는 제3자가 귀하에게 서비스를 제공하는 데 필요한 정보로 그 사용을 제한했습니다. 자세한 내용은 아래의 서비스 제공자 섹션에 명시되어 있습니다.

당사는 법률에 의해 허가되고 요구되는 방식으로 제3자와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 제3자 데이터 제공 섹션에 명시되어 있습니다.

세부 정보

당사는 다음과 같은 목적으로 위에 명시된 서비스 제공자와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

전문가. 당사는 당사의 서비스를 제공하기 위해 귀하 또는 당사에 서비스를 제공하는 데 관여하는 전문가에게 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

서비스 제공자. 당사는 당사를 대신하여 서비스 또는 기능을 수행하도록 계약을 체결한 제공업체, 에이전트 또는 기타 조직 또는 개인이 귀하에게 서비스를 제공하는 당사를 지원하기 위해 정보를 요구하는 경우 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 고객 서비스 플랫폼과 같은 내부 관리 목적으로 당사 웹사이트를 호스팅하고 당사를 대신하여 정보를 저장 및 폐기하기 위해 서비스 제공자를 이용할 수 있습니다. 또한 당사는 내부 프로세스(예: 내부 커뮤니케이션 플랫폼 및 고객 지원 플랫폼)를 위해 서비스 제공자를 이용할 수 있습니다. 당사는 서비스 제공자 및 파트너와 공유하는 개인정보의 양을 최소화하기 위해 노력하고 있으며, 적절한 계약 조항이 개인정보에 대한 접근 또는 이용을 제한하도록 보장합니다.

제3자 데이터 제공 

환자. 당사는 특정 상황에서 귀하의 개인정보를 환자와 공유할 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 환자와 공유해야 한다고 판단하는 경우 귀하의 개인정보를 공개하기 전에 귀하에게 알리기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.

법률 또는 규정에서 요구하거나 허용하는 공개. 당사는 개인의 생명, 건강 또는 보안을 위협하는 응급 상황의 발생 시와 같이 관련 법률에 따라 요구되거나 허용되는 경우 필요한 범위까지 개인정보를 공개할 수 있습니다. 또한 당사 또는 당사의 서비스 제공자는 사업을 영위하는 관할권에서 당사의 법률 및 규제 요건을 충족하기 위해 필요한 경우 법 집행 기관, 법원, 기타 정부 기관 또는 기타 당사자와도 개인정보를 공유합니다. 예를 들어, 당사는 유효한 법원 명령에 따라 법 집행 기관에 기록을 제공해야 합니다.

사업 양도. 당사가 합병, 인수, 자금 조달 실사, 구조조정, 파산, 법정 관리, 당사 자산의 전부 또는 일부의 매각, 또는 다른 제공업체로의 서비스 이전에 관여하는 경우, 귀하의 개인정보는 해당 법률의 모든 요건에 따라 다른 자산과 함께 해당 거래의 일부로 승계자 또는 계열사로 이전될 수 있습니다. 

보관 및 파기

일반적으로, 당사는 본 개인정보 처리방침에 기술된 목적을 이행하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안 또는 귀하로부터 얻은 별도의 동의 기간 동안, 또는 법적 또는 규제 요건을 충족하는 데 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다.

개인정보는 법률에서 요구하는 기간 동안 보관될 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인정보를 파기할 때, 당사는 상업적으로 합리적이고 기술적으로 실행 가능한 조치를 취하여 해당 정보가 영구적으로 삭제되도록 할 것입니다.

당사는 데이터 복원을 불가능하게 하는 기술적 방법을 사용하여 전자 파일 형태로 저장된 개인정보를 삭제합니다. 종이에 인쇄된 개인정보는 파쇄되거나 소각됩니다. 다른 유형의 개인정보가 있는 경우, 해당 개인정보는 법률에 따른 해당 요건에 따라 영구적으로 파기됩니다.

안전 장치

당사는 데이터 보안이 중요한 문제임을 이해하고 있으며, 당사가 보관하거나 통제하는 동안 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 다음과 같이 서면 정책 및 절차, 보안 통제, 그리고 합리적인 행정적, 기술적, 물리적 보호 조치를 포함하여 해당 법률을 준수하는 포괄적인 정보 보안 프로그램을 시행하여, 당사가 보관 또는 통제하는 개인정보를 무단 접근, 사용, 손실, 수정 및 공개로부터 보호하기 위해 노력해왔습니다.

  1. 조직적 조치: 내부 관리 계획의 수립 및 이행, 정기적인 직원 교육 제공 등 
  2. 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한, 접근 통제 시스템 설치, 고유 식별 정보 암호화 등의 관리, 보안 프로그램 설치.
  3. 물리적 조치: IT실, 데이터 저장실 등에 대한 접근 통제 

완전하게 안전하거나 오류가 없는 인터넷 또는 이메일 전송은 없으며 침투할 수 없는 보안 시스템은 없다는 사실을 기억하십시오. 당사는 귀하가 당사에 제공하는 정보의 기밀성을 완전히 보장할 수는 없지만, 당사가 개인정보의 민감성 수준을 반영하는 합리적이고 적절한 보안 통제를 사용할 것이라는 사실에 대해서는 안심하셔도 됩니다.

귀하가 개인정보를 보호하고 보호 장치를 마련하는 데 적극적인 역할을 수행하고 온라인일 때 귀하의 개인정보를 보호하는 것은 중요합니다.

Need는 개인정보 처리를 감독하고 그러한 처리에 관한 요청 및 문제를 해결하기 위한 목적으로 개인정보 보호 책임자를 지정했습니다. Need의 개인정보 보호 책임자는 다음과 같습니다.

개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 당사의 관행에 대한 변경 사항을 반영하기 위해 수시로 업데이트될 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침의 수정에 관한 모든 통지는 서면 형식으로 플랫폼에서 귀하에게 제공됩니다. 

본 개인정보 처리방침에 대한 어떤 변경 사항이 중요한 경우, 좀 더 눈에 띄는 통지(적절한 경우 이메일 통지 포함)를 제공할 것입니다.

당사의 개인정보 보호 관행에 대한 최신 정보를 알아보려면 본 개인정보 보호방침을 주기적으로 검토하고, 질문이나 우려 사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.