Ketentuan Layanan Platform Hero 

Tanggal berlaku: 14 Februari 2023

Harap baca Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) dan Kebijakan Privasi kami (“Kebijakan Privasi”) secara saksama karena ketentuan tersebut mengatur penggunaan platform dukungan pedoman pengobatan kanker untuk tenaga medis oleh Anda (“Platform Hero,” sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di bawah) yang disediakan oleh Need Inc. (“Need”). Agar Ketentuan ini lebih mudah dibaca, Platform Hero dan semua fiturnya secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan.”

1. Persetujuan terhadap Ketentuan 

Dengan persetujuan Anda terhadap Ketentuan ini dan penggunaan Layanan kami oleh Anda, Anda menyetujui untuk terikat dengan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, jangan gunakan Layanan. Need dapat memberi tahu pasien apakah Anda telah menyetujui untuk menggunakan Layanan.

2. Platform Hero 

Platform Hero adalah platform informasi generasi berikutnya yang mendukung tenaga medis domestik yang menggunakan Layanan (“penyedia layanan kesehatan”) untuk menyediakan layanan berbasis pedoman. Platform Hero menyediakan informasi dan materi sehingga tenaga medis domestik yang menggunakan Layanan (“penyedia layanan kesehatan”) dapat memperoleh pedoman pengobatan kanker domestik dan internasional terbaru (“pedoman pengobatan kanker”). Penyedia layanan kesehatan, sebagai tenaga medis, memiliki kebijakan sendiri tentang cara menggunakan pedoman pengobatan kanker dalam menetapkan rencana diagnosis dan pengobatan untuk pasien kanker mereka (“pasien”).

(a) Pedoman pengobatan kanker diberikan didasarkan pada informasi medis, patologi, dan radiologi pasien serta informasi tambahan lainnya, setelah informasi pasien ditinjau oleh spesialis medis luar negeri (ahli onkologi, ahli radiologi, ahli patologi, dll.), selanjutnya disebut sebagai “Halo(-Halo)”.

(b) Halo hanya menyediakan informasi dan materi untuk referensi penyedia layanan kesehatan melalui pedoman pengobatan kanker dan dengan menjawab pertanyaan terkait penerapan pedoman dan secara tegas tidak menyediakan layanan medis, termasuk memberikan pendapat, saran, atau rekomendasi medis terkait pengobatan pasien. Halo dan penyedia layanan kesehatan secara bersama-sama disebut dalam Ketentuan ini sebagai “Anda” atau “pengguna”.

3. Cakupan Layanan 

Adapun penyedia layanan kesehatan: 

(a) Anda memahami bahwa Platform Hero adalah platform teknologi yang menyediakan informasi kepada Anda, dan secara tegas tidak menyediakan layanan medis apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada: rekomendasi medis, saran medis, dan pendapat kedua.

(b) Anda memahami bahwa pedoman pengobatan kanker bukan rekomendasi untuk layanan kesehatan bagi pasien(-pasien) Anda dan bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk membuat keputusan layanan medis bagi pasien Anda.

(c) Anda memahami bahwa komunikasi yang Anda terima dari Halo di luar negeri bukan merupakan saran medis dan Anda tidak boleh mengandalkan komunikasi apa pun untuk membuat keputusan layanan kesehatan bagi pasien Anda.

(d) Anda menyetujui untuk tidak meminta kepada Halo(-Halo) di luar negeri yang ditugaskan untuk kasus Anda guna mendapatkan saran, pendapat, atau rekomendasi medis. Setelah menerima pedoman pengobatan kanker, Anda dapat bertanya kepada Halo(-Halo) tentang potensi penerapan pedoman tersebut. 

(e) Anda memahami bahwa apabila Halo di luar negeri menyampaikan kemungkinan adanya ketidaksesuaian kepada Anda, itu semata-mata keputusan Anda apakah atau bagaimana menindaklanjuti informasi tersebut.

Adapun Halo:

(a) Anda memahami bahwa Anda tidak diizinkan untuk memberikan layanan medis, termasuk tetapi tidak terbatas pada rekomendasi medis, saran medis, dan pendapat kedua, pada Platform Hero.

(b) Anda menyetujui untuk tidak memberikan layanan medis, termasuk tetapi tidak terbatas pada rekomendasi medis, saran medis, dan pendapat kedua, pada Platform Hero meskipun penyedia layanan kesehatan meminta masukan tersebut.

(c) Anda menyetujui bahwa apabila terjadi ketidaksesuaian antara kesan Anda tentang catatan medis dan temuan asli dalam catatan tersebut, Anda hanya akan menyampaikan kepada penyedia layanan kesehatan bahwa terdapat ketidaksesuaian dan menyerahkan keputusan untuk menindaklanjuti ketidaksesuaian tersebut kepada penyedia layanan kesehatan. Anda dapat memasukkan ketidaksesuaian dan implikasinya ke dalam pengembangan pedoman pengobatan kanker untuk ditinjau oleh penyedia layanan kesehatan.

4. Hubungan antara Penyedia Layanan Kesehatan, Need, dan Halo

Dalam menyediakan Layanan, Need berfungsi sebagai platform teknologi yang menyerahkan serta menyampaikan informasi dan materi mengenai pedoman pengobatan kanker domestik dan internasional terbaru antara Halo di luar negeri dan penyedia layanan kesehatan domestik. Halo di luar negeri memberikan informasi dan materi untuk referensi penyedia layanan kesehatan melalui pedoman pengobatan kanker dan menjawab pertanyaan mereka tentang penerapan pedoman tersebut serta tidak memberikan pendapat, saran, atau rekomendasi medis terkait pengobatan pasien.

5. Pemrosesan dan Keamanan Data

Sehubungan dengan akses Anda ke Platform dan penggunaan Informasi Pribadi (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam Kebijakan Privasi Aplikasi Need) di dalamnya, Anda adalah “pemroses” Informasi Pribadi dan dapat menggunakan Informasi Pribadi hanya berdasarkan instruksi dari Need sebagaimana tercantum dalam Ketentuan ini atau dalam perjanjian terpisah dengan Need (“Perjanjian Anda”), jika berlaku, atau sebagaimana diberikan kepada Anda jika Anda adalah karyawan Need atau salah satu anak perusahaannya (“karyawan”).

(a) Akses Anda ke Informasi Pribadi dapat merupakan pengalihan Informasi Pribadi di luar yurisdiksi tempat Informasi Pribadi tersebut dikumpulkan.

(b) Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Informasi Pribadi yang dapat Anda akses untuk tujuan selain yang tercantum dalam Perjanjian Anda atau menerima Layanan jika Anda adalah penyedia layanan kesehatan atau melaksanakan tugas pekerjaan yang telah ditetapkan jika Anda adalah karyawan.

(c) Anda menyetujui untuk tidak mengungkapkan Informasi Pribadi dengan cara apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada mengunduh, membuat salinan, atau mengambil tangkapan layar, yang dapat Anda akses.

(d) Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan membagikan kredensial Platform Anda kepada siapa pun dan bahwa Anda akan menjaga kerahasiaannya, dan bahwa Anda akan memperbarui kata sandi Anda apabila diminta atau sebagaimana diwajibkan oleh Need.

(e) Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan mengizinkan siapa pun untuk melihat Informasi Pribadi di dalam Platform, misalnya, dengan mendemonstrasikan Platform.

(f) Anda menyetujui bahwa Anda akan segera memberi tahu Need jika Anda mengetahui adanya pihak ketiga yang memiliki akses ke kredensial Anda atau ke Platform atau jika Anda mengetahui adanya akses tanpa izin ke Platform atau pemaparan Informasi Pribadi pada Platform.

(g) Anda menyetujui bahwa perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform memiliki program keamanan pencegahan malware terbaru dengan fungsi pembaruan otomatis yang diinstal.

(h) Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan mengakses Platform pada jaringan wifi publik.

(i) Anda memahami bahwa untuk tujuan hukum dan keamanan, akses Anda ke Platform akan dipantau, dicatat, dan direkam, termasuk tanggal, waktu, halaman yang dilihat, serta aktivitas lain yang Anda lakukan di dalam Platform.

(j) Anda selanjutnya memahami bahwa catatan atau komunikasi apa pun yang Anda masukkan ke dalam Platform, termasuk komunikasi dengan pengguna Platform lainnya, dapat disediakan kepada pasien apabila pasien memiliki hak untuk mengakses data mereka berdasarkan undang-undang negara mereka.  Need akan memastikan bahwa pengecualian yang diwajibkan secara hukum atau diizinkan untuk diungkapkan akan dipertimbangkan dan akan memberikan pemberitahuan kepada Anda apabila memungkinkan sebelum pengungkapan. Semua Informasi Pribadi Anda yang dikumpulkan melalui penggunaan Platform oleh Anda akan diperlakukan dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Platform Hero.

6. Privasi Data 

Need mengumpulkan dan menggunakan sejumlah minimum informasi pribadi Anda sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan sesuai dengan undang-undang terkait, yang perinciannya dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Harap tinjau Kebijakan Privasi kami untuk informasi tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi Anda. 

7. Penggunaan dan Ketersediaan yang Terbatas 

Platform Hero saat ini hanya tersedia untuk pengguna resmi. Layanan kami dapat tunduk pada peraturan nasional atau setempat dan dapat berubah dari waktu ke waktu karena perubahan persyaratan peraturan yang berlaku. Selain itu, pembatasan berikut dapat berlaku didasarkan pada status polis asuransi atau kesehatan pasien dari penyedia layanan kesehatan:

(a) Penggunaan Layanan oleh penyedia layanan kesehatan dapat dibatasi sehubungan dengan pasien yang haknya untuk menggunakan layanan perlindungan kanker dari Need telah berakhir berdasarkan ketentuan polis asuransi pasien.

(b) Penggunaan Layanan oleh penyedia layanan kesehatan dapat dibatasi sehubungan dengan pasien yang haknya untuk menggunakan layanan perlindungan kanker dari Need telah berakhir setelah jangka waktu tertentu berlalu sejak pasien didiagnosis menderita kanker.

8. Perubahan terhadap Ketentuan atau Layanan ini 

Jika diperlukan dalam rangka menyediakan Layanan, kami dapat memperbarui Ketentuan dari waktu ke waktu (“Ketentuan yang Diperbarui”). Jika kami melakukannya, dan perubahan tersebut bersifat penting, kami akan memberi tahu Anda dengan pemberitahuan sebelumnya yang wajar (biasanya pemberitahuan paling lambat 7 hari sebelumnya) dengan memposting Ketentuan yang Diperbarui pada Situs dan/atau juga dapat mengirimkan komunikasi lainnya. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah kami memposting Ketentuan yang diperbarui, Anda akan dianggap menerima dan menyetujui perubahan tersebut. Jika Anda tidak menyetujui terikat oleh perubahan tersebut, penggunaan Layanan oleh Anda dapat ditangguhkan dan akses Anda ke Layanan dapat dicabut. Karena Layanan kami berkembang dari waktu ke waktu, seluruh atau sebagian Layanan dapat diubah atau ditangguhkan dalam kasus yang tidak dapat dihindari, seperti pemeliharaan, pemeriksaan, penggantian, atau kerusakan fasilitas informasi dan komunikasi ataupun gangguan komunikasi. Need akan memberi tahu Anda sebelumnya jika memungkinkan, tetapi pemberitahuan dapat dilakukan setelah kejadian tersebut dalam keadaan yang tidak dapat dihindari.

9. Langganan dan Aktivasi Layanan

(a) Pengguna harus berlangganan (mendaftar) ke Platform untuk menggunakan Layanan. Ketika menggunakan Layanan untuk pertama kali, Anda harus memasukkan informasi yang diminta oleh Need, seperti alamat email dan kata sandi, serta melakukan prosedur pendaftaran. Anda hanya dapat membuat dan mengelola satu akun per pengguna (“pengguna resmi”).

(b) Need dapat menolak langganan Layanan oleh penyedia layanan kesehatan atau menolak untuk menyediakan Layanan setelah pendaftaran jika polis asuransi yang mendasari pasien dari penyedia layanan kesehatan, yang menjadi dasar untuk menyediakan Layanan, tidak berlaku.

(c) Untuk mendaftar ke Layanan, penyedia layanan kesehatan harus merupakan dokter yang memiliki lisensi dari yurisdiksi dan otoritas pengatur yang berlaku untuk praktik medis mereka dan tidak dilarang menggunakan Layanan berdasarkan undang-undang negara mereka, dan, dalam kasus Halo, harus telah menandatangani perjanjian terpisah dengan Need. Permohonan pendaftaran bagi mereka yang tidak memenuhi kualifikasi tersebut dapat ditolak.

(d) Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini yang diminta oleh Need sehubungan dengan akun Anda dan harus selalu memperbarui informasi tersebut. Jika tidak, Need dapat menangguhkan sementara atau mengakhiri akun Anda.

(e) Untuk melindungi akun, Anda harus menjaga kerahasiaan perincian akun dan kata sandi, dan jika terjadi penggunaan yang tidak sah, Anda harus segera memberi tahu Need sebagaimana dijelaskan pada Bagian 4. Need dapat mengambil tindakan untuk menangguhkan atau membatasi penggunaan akun pengguna jika akun pengguna digunakan untuk tujuan ilegal atau tidak adil. 

10. Pengungkapan Terkait Persyaratan Konten dan Keamanan

(a) Layanan hanya diberikan kepada pengguna untuk tujuan informasi. Layanan tidak dapat menggantikan praktik medis profesional.

(b) Need berkomitmen untuk melindungi keselamatan dan privasi informasi pengguna dan informasi kesehatan pasien, termasuk mengintegrasikan protokol keamanan jaringan dan perangkat lunak dari sistem elektronik yang terkait. Need berusaha untuk melindungi informasi pribadi pengguna dan pasien, seperti mengambil tindakan yang wajar sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang terkait.

11. Umpan balik 

Kami menghargai umpan balik, komentar, testimoni, ide, proposal, dan saran untuk perbaikan Layanan (“Umpan balik”). Jika Anda memilih untuk mengirimkan Umpan balik, Anda menyetujui bahwa kami bebas menggunakan Umpan balik tersebut tanpa batasan atau kompensasi kepada Anda. Need tidak akan memublikasikan nama Anda atau informasi identitas lainnya sehubungan dengan testimoni kecuali jika Anda telah memberikan persetujuan sebelumnya kepada kami. Need dapat memublikasikan ulang ulasan, komentar, atau testimoni yang tersedia untuk publik tentang Need atau Layanan di Situs atau di media lain.

12. Konten Anda 

(a) Konten Pengguna. Layanan kami dapat mengizinkan Anda untuk mengirimkan, menyimpan, atau membagikan informasi, data, atau konten seperti teks, file, penilaian, tindakan pelaporan mandiri, sampel lab, hasil laboratorium, dokumen resep dan farmasi, catatan medis, dokumen, grafis, gambar, musik, perangkat lunak, audio, dan video. Apa pun (selain dari Umpan balik) yang Anda posting atau sediakan melalui Layanan disebut sebagai “Konten Pengguna.” Need tidak mengklaim hak kepemilikan apa pun dalam Konten Pengguna dan tidak ada hal apa pun dalam Ketentuan ini yang akan dianggap membatasi hak yang dapat Anda miliki terhadap Konten Pengguna Anda. Apabila terjadi pertentangan antara ketentuan ini dan ketentuan apa pun dalam Perjanjian Anda, ketentuan Perjanjian Anda yang akan berlaku.

(b) Izin untuk Konten Pengguna Anda. Dengan menyediakan Konten Pengguna apa pun melalui Layanan, tunduk pada undang-undang dan Kebijakan Privasi yang berlaku, Anda dengan ini memberikan kepada Need lisensi noneksklusif, dapat dialihkan, di seluruh dunia, bebas royalti, dengan hak untuk mensublisensikan, menggunakan, menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan berdasarkan, dan mendistribusikan Konten Pengguna Anda sehubungan dengan pengoperasian, peningkatan, dan penyediaan Layanan, tujuan lain sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi, atau sebagaimana diizinkan oleh Anda melalui persetujuan terpisah.

(c) Tanggung Jawab Anda atas Konten Pengguna. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua Konten Pengguna Anda. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki (dan akan memiliki) semua hak yang diperlukan untuk memberikan hak lisensi kepada kami dalam Konten Pengguna Anda berdasarkan Ketentuan ini. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Konten Pengguna Anda tidak akan menyalahi, menyalahgunakan, atau melanggar hak atas kekayaan intelektual pihak ketiga, atau hak publisitas atau privasi, atau mengakibatkan pelanggaran hukum atau peraturan apa pun yang berlaku.

(d) Penghapusan Konten Pengguna. Anda dapat menghapus Konten Pengguna dengan menghapusnya secara khusus. Anda harus mengetahui bahwa dalam keadaan tertentu, beberapa Konten Pengguna Anda (seperti postingan atau komentar yang Anda buat) mungkin tidak sepenuhnya dihapus dan salinan Konten Pengguna Anda dapat terus ada di Layanan. Sejauh diizinkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas penghilangan atau penghapusan (atau kegagalan untuk menghilangkan atau menghapus) Konten Pengguna Anda apa pun.

(e) Kekayaan Intelektual dari Need. Need mempertahankan hak terhadap semua konten yang tunduk pada hak atas kekayaan intelektual berdasarkan Layanan dan komponennya.

13. Hak dan Ketentuan untuk Platform  

Jika Anda mematuhi Ketentuan ini, Need memberikan kepada Anda lisensi noneksklusif terbatas, tidak dapat dialihkan, tanpa hak untuk mensublisensikan, mengunduh dan menginstal Platform pada komputer pribadi, handset seluler, tablet, perangkat yang dapat dipakai, dan/atau perangkat lain, serta menjalankan Platform hanya untuk tujuan yang tercantum dalam Ketentuan ini atau dalam perjanjian lain yang berlaku antara Anda dan Need. Kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas dalam Ketentuan ini, Anda tidak boleh: (i) menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan didasarkan pada Platform; (ii) mendistribusikan, mengalihkan, mensublisensikan, menyewagunakan, meminjamkan, atau menyewakan Platform kepada pihak ketiga; (iii) merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Platform (kecuali jika undang-undang yang berlaku mengizinkan, terlepas dari batasan ini); atau (iv) menyediakan fungsi Platform bagi beberapa pengguna melalui sarana apa pun. 

14. Pesan Teks Layanan 

Jika Anda memberikan nomor ponsel atau informasi lain kepada Need (baik secara online maupun melalui pesan teks) dan menyetujui untuk menerima informasi (termasuk informasi iklan untuk tujuan komersial) dari Need melalui media transmisi elektronik, Anda memberikan hak kepada Need untuk mengirimkan informasi kepada Anda melalui media transmisi elektronik (seperti melalui ponsel, pesan SMS, atau pesan push dalam aplikasi). Anda dapat menolak untuk menerima informasi tersebut dengan secara tegas menyatakan maksud Anda untuk [“menolak menerima”] informasi tersebut dari Need sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang terkait.

15. Larangan Umum dan Hak Pemberlakuan dari Need 

Anda menyetujui untuk tidak melakukan hal-hal berikut:

(a) Memposting, mengunggah, memublikasikan, mengirimkan, atau mentransmisikan Konten Pengguna apa pun yang: (i) menyalahi, menyalahgunakan, atau melanggar paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, hak moral, atau hak atas kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya, atau hak publisitas atau privasi pihak ketiga; (ii) melanggar, atau mendorong perilaku yang akan melanggar setiap undang-undang atau peraturan yang berlaku atau yang akan menimbulkan tanggung jawab perdata; (iii) bersifat curang, salah, menyesatkan, atau menipu; (iv) bersifat memfitnah, cabul, pornografi, vulgar, atau menyinggung; (v) mendorong diskriminasi, kefanatikan, rasisme, kebencian, pelecehan, atau bahaya terhadap individu atau kelompok mana pun; (vi) bersifat kekerasan atau mengancam atau mendorong kekerasan atau tindakan yang mengancam seseorang atau entitas mana pun; atau (vii) mendorong aktivitas atau zat ilegal atau berbahaya;

(b) Menggunakan, menampilkan, meniru, atau menyusun Layanan atau elemen individu di dalam Layanan, nama Need, merek dagang, logo atau informasi kepemilikan lainnya dari Need, atau tata letak dan desain halaman atau formulir yang terdapat dalam halaman, tanpa persetujuan tertulis dari Need; 

(c) Mengakses, merusak, atau menggunakan area nonpublik dari Layanan, sistem komputer dari Need, atau sistem pengiriman teknis dari penyedia Need; 

(d) Berupaya menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan sistem atau jaringan Need ataupun melanggar tindakan keamanan atau autentikasi; 

(e) Menghindari, melewati, menghapus, menonaktifkan, merusak, menguraikan, atau dengan cara lainnya mengakali tindakan teknologi yang diterapkan oleh Need atau penyedia Need atau pihak ketiga lainnya (termasuk pengguna lain) untuk melindungi Layanan; 

(f) Berupaya mengakses atau mencari Layanan atau mengunduh konten dari Layanan menggunakan mesin, perangkat lunak, alat bantu, agen, perangkat, atau mekanisme (termasuk spider, robot, crawler, alat bantu penambangan data, atau sejenisnya) selain perangkat lunak dan/atau agen pencarian yang disediakan oleh Need atau peramban web pihak ketiga lain yang tersedia secara umum; 

(g) Mengirimkan iklan, materi promosi, email, email sampah, spam, surat berantai, atau bentuk permintaan lain yang tidak diminta atau tidak sah; 

(h) Menggunakan tag meta atau teks atau metadata tersembunyi lainnya yang menggunakan merek dagang, URL logo, atau nama produk Need tanpa persetujuan tertulis dari Need; 

(i) Menggunakan Layanan, atau bagian daripadanya, untuk tujuan komersial atau untuk kepentingan pihak ketiga atau dengan sarana apa pun yang tidak diizinkan oleh Ketentuan ini; 

(j) Memalsukan header paket TCP/IP atau bagian dari informasi header dalam email atau postingan grup berita, atau dengan cara apa pun menggunakan Layanan untuk mengirimkan informasi pengidentifikasi sumber yang diubah, menipu, atau salah; 

(k) Berupaya menguraikan, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik perangkat lunak yang digunakan untuk menyediakan Layanan; 

(l) Mengganggu, atau berupaya mengganggu, akses pengguna, hosting, atau jaringan, termasuk, tanpa batasan, mengirimkan virus, membebani secara berlebihan, membanjiri, mengirimkan spam, atau membombardir Layanan melalui surat; 

(m) Mengumpulkan atau menyimpan informasi pengidentifikasi pribadi dari Layanan dari pengguna Layanan lainnya tanpa izin tegas dari mereka; 

(n) Menyamar atau salah menggambarkan afiliasi Anda dengan orang atau entitas;

(m) Menguntit atau melecehkan karyawan Need, baik melalui maupun di luar penggunaan Layanan oleh Anda;

(o) Melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku; atau

(p) Mendorong atau memungkinkan individu lain untuk melakukan salah satu dari hal-hal di atas.

Kami berhak - dan dalam beberapa kasus, berkewajiban - untuk memantau akses ke atau penggunaan Layanan atau meninjau atau menyunting konten untuk tujuan mengoperasikan Layanan, memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan ini, dan mematuhi undang-undang yang berlaku atau persyaratan hukum lainnya. Jika perlu, kami dapat menghapus atau menonaktifkan akses ke konten, termasuk Konten Pengguna, termasuk jika kami menganggapnya tidak pantas atau melanggar Ketentuan ini. Kami dapat menyelidiki pelanggaran terhadap Ketentuan ini atau perilaku yang memengaruhi Layanan. Kami juga dapat berkonsultasi dan bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menuntut pengguna yang melanggar undang-undang.

16. Tautan ke Situs Web atau Sumber Daya Pihak Ketiga 

Layanan dapat mengizinkan Anda untuk mengakses situs web pihak ketiga atau sumber daya lainnya. Kami hanya menyediakan akses demi kenyamanan dan tidak bertanggung jawab atas konten, produk, atau layanan pada atau yang tersedia dari sumber daya atau tautan yang ditampilkan pada situs web tersebut, dan Anda bertanggung jawab atas penggunaan sumber daya pihak ketiga oleh Anda.

17. Pengakhiran 

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke dan penggunaan Layanan serta hubungan kontrak kami berdasarkan Ketentuan ini, termasuk menangguhkan akses ke atau mengakhiri akun Anda, karena alasan yang wajar. Anda dapat membatalkan akun Anda setiap saat dengan mengirimkan email kepada kami di [hello@getneed.com] atau menghapus (membatalkan) melalui halaman manajemen akun Situs, tempat Need akan menghapus akses Anda ke Platform dan Layanan Hero. Need dapat menyimpan catatan medis Anda pada sistem/platform Need sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku. Setelah pengakhiran, penghentian, atau pembatalan Layanan atau akun Anda, Bagian-bagian berikut akan tetap berlaku: 12(b), 12(c), 12(e), 13, 15, 16, 18, 19, 20, 21, dan 22.

18. Penafian Jaminan 

LAYANAN DIBERIKAN “SEBAGAIMANA ADANYA,” TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN. Saran umum yang diposting ke Situs atau disampaikan melalui Layanan adalah untuk tujuan informasi dan tidak dimaksudkan untuk mengganti atau mensubstitusi praktik medis dari praktisi atau lembaga medis. 

19. Ganti Rugi 

Anda akan memberikan kompensasi kepada Need dan pejabat, direktur, karyawan, dan agennya, untuk setiap klaim, sengketa, tuntutan, kewajiban, kerusakan, kerugian, serta biaya dan pengeluaran, termasuk, tanpa batasan, biaya hukum dan akuntansi yang wajar yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan (a) akses Anda ke atau penggunaan Layanan, (b) Konten Pengguna Anda, atau (c) pelanggaran terhadap Ketentuan ini oleh Anda.

20. Batasan Tanggung Jawab

(a) BAIK NEED MAUPUN PENYEDIA LAYANANNYA YANG TERLIBAT DALAM MENCIPTAKAN, MEMPRODUKSI, ATAU MENYEDIAKAN LAYANAN TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN INSIDENTAL, KHUSUS, KETELADANAN, ATAU KONSEKUENSIAL, ATAU KERUGIAN ATAS KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN PENDAPATAN, KEHILANGAN TABUNGAN, KEHILANGAN PELUANG BISNIS, KEHILANGAN DATA ATAU MUHIBAH, GANGGUAN LAYANAN, KERUSAKAN KOMPUTER ATAU KEGAGALAN SISTEM, ATAU BIAYA LAYANAN PENGGANTI DALAM BENTUK APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN INI ATAU DARI PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN. 

(b) NEED TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN YANG DIDERITA OLEH PENGGUNA AKIBAT TINDAKAN PIHAK KETIGA, TERMASUK PENGGUNA LAIN YANG MENGGUNAKAN LAYANAN.

(c) PENGECUALIAN DAN BATASAN KERUGIAN YANG DITETAPKAN DI ATAS ADALAH ELEMEN FUNDAMENTAL DARI DASAR TAWAR-MENAWAR ANTARA NEED DAN ANDA.

21. Hukum yang Mengatur dan Pilihan Forum 

Ketentuan ini dan tindakan yang terkait dengannya akan diatur oleh undang-undang Negara Bagian California tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan undang-undangnya. Yurisdiksi eksklusif untuk semua sengketa akan berada di pengadilan federal atau negara bagian Santa Clara County, California, dan Anda serta Need menyetujui yurisdiksi pribadi di pengadilan tersebut.

22. Ketentuan Umum

(a) Reservasi Hak. Need dan pemberi lisensinya secara eksklusif memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas Layanan, termasuk semua hak atas kekayaan intelektual terkait. Anda menyatakan bahwa Layanan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang-undang lain dari Amerika Serikat dan negara asing. Anda menyetujui untuk tidak menghapus, mengubah, atau mengaburkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang, merek layanan, atau hak kepemilikan lainnya yang disertakan dalam atau menyertai Layanan.

(b) Keseluruhan Perjanjian. Ketentuan ini merupakan keseluruhan pemahaman dan perjanjian serta eksklusif antara Need dan Anda terkait Layanan, dan Ketentuan ini menggantikan semua pemahaman atau perjanjian lisan atau tertulis sebelumnya antara Need dan Anda terkait Layanan. Jika ada aturan dari Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh arbiter atau pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang, aturan tersebut akan diberlakukan sejauh diizinkan dan aturan lain dari Ketentuan ini akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan penuh. Kecuali apabila ditentukan oleh undang-undang yang berlaku di yurisdiksi Anda, Anda tidak boleh memindahkan atau mengalihkan Ketentuan ini, berdasarkan undang-undang atau lainnya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Need. Setiap upaya Anda untuk memindahkan atau mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami atau hak hukum Anda, tanpa persetujuan tersebut, akan dianggap batal. Need dapat dengan bebas memindahkan atau memindahkan Ketentuan ini tanpa batasan. Tunduk pada hal tersebut di atas, Ketentuan ini akan mengikat dan menguntungkan pihak, penerus, dan penerima kuasa mereka yang diizinkan.

(c) Pemberitahuan. Setiap pemberitahuan atau komunikasi lain yang disediakan oleh Need berdasarkan Ketentuan ini akan diberikan: (i) melalui email; atau (ii) dengan memposting ke, atau pemberitahuan dari, Layanan. Untuk pemberitahuan yang dibuat melalui email, tanggal penerimaan akan dianggap sebagai tanggal pengiriman pemberitahuan tersebut.

(d) Pengesampingan Hak. Kegagalan Need untuk memberlakukan hak atau ketentuan dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut. Pengesampingan hak atau ketentuan tersebut hanya akan berlaku jika secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi dari Need. Kecuali sebagaimana ditetapkan secara tegas dalam Ketentuan ini, pelaksanaan upaya hukum oleh salah satu pihak berdasarkan Ketentuan ini akan dilakukan tanpa mengesampingkan upaya hukum lain berdasarkan Ketentuan ini atau yang lainnya.

22. Informasi Kontak 

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan atau Layanan ini, harap hubungi Need melalui legal@getneed.com.